Conditions de garantie
Le Jardin Convivial
Cette page décrit les conditions de garantie applicables à l'ensemble des produits proposés sur lejardinconvivial.com.
Sauf mention contraire, aucune garantie commerciale de durée n'est accordée, à l'exception des gazebos / pergolas en bambou, qui bénéficient d'une garantie spécifique d'un an sous conditions.
1. Garantie Légale – Tous les Produits
L'ensemble des produits proposés sur notre site bénéficie uniquement de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les défauts de fabrication, conformément à la législation en vigueur.
La garantie légale couvre :
- Les défauts de fabrication avérés
- Les défauts structurels non liés à l'usage
- Les défauts de matériaux constatés à réception
- La non-conformité du produit par rapport à sa description
La garantie légale ne couvre pas :
- L'usure normale liée à l'utilisation
- Les variations naturelles de couleur, de texture ou d'aspect
- Les irrégularités propres aux produits artisanaux
- Les microfissures, aspérités ou nuances naturelles
- Les dommages liés à un mauvais usage ou à un entretien inadapté
- Les dommages causés par des facteurs extérieurs (chocs, gel, intempéries, tempêtes, inondations, incendies)
2. Garantie Commerciale – Gazebos & Pergolas en Bambou (1 an uniquement)
Seuls les gazebos et pergolas en bambou bénéficient d'une garantie commerciale d'un an, sous réserve du respect strict des conditions ci-dessous.
3. Conditions d'Éligibilité à la Garantie Gazebo (OBLIGATOIRES)
Pour bénéficier de la garantie d'un an, toutes les conditions suivantes doivent impérativement être respectées.
Installation obligatoire sur :
- 4 plots béton de 50 cm minimum (un par poteau), ou
- Une dalle béton plane et stable
❌ Garantie automatiquement annulée si installation sur :
- Terre brute
- Gravier non stabilisé
- Surface en pente ou irrégulière
- Installation réalisée par notre équipe ou selon nos instructions
- Toute modification, découpe ou transformation de la structure annule la garantie
Usage autorisé :
- Usage extérieur résidentiel ou professionnel standard
❌ Non couvert :
- Vents violents, tempêtes, conditions climatiques extrêmes
- Usage détourné, surcharge ou structure porteuse
Le bambou étant un matériau naturel :
- Un entretien régulier avec un produit adapté est requis
- Un nettoyage périodique est recommandé
- L'absence totale d'entretien entraîne l'exclusion de la garantie
4. Éléments Exclus de la Garantie Gazebo
La garantie d'un an ne couvre pas :
- Les variations naturelles de teinte du bambou
- Le vieillissement naturel dû à l'exposition extérieure
- Les accessoires et options :
- Voilages
- Coussins
- Matelas
- Tables
- Les dommages liés à un sol non conforme ou une mauvaise fixation
5. Procédure de Demande de Garantie
Pour toute demande de garantie, merci de fournir :
- Le numéro de commande
- Des photos claires du produit concerné
- Une description précise du problème
- Les conditions d'installation (pour les gazebos)
Après analyse, nous proposerons :
- Une réparation
- Un remplacement
- Ou une solution adaptée selon le cas
6. Acceptation des Conditions
Toute commande passée sur lejardinconvivial.com implique :
- L'acceptation pleine et entière des présentes conditions
- La reconnaissance des spécificités des matériaux naturels et artisanaux
- L'acceptation des limites de couverture décrites ci-dessus