C'est simple ! Ajoutez vos produits au panier, cliquez sur "Commander", renseignez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement. Vous recevrez une confirmation par email immédiatement après validation.

Vous pouvez modifier votre commande dans les 2 heures suivant sa validation en nous contactant directement. Passé ce délai, votre commande est en préparation et ne peut plus être modifiée. Vous pourrez toujours effectuer un retour après réception.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre espace client.

La majorité de nos produits sont certifiés bio et naturels. Nous privilégions les circuits courts et les producteurs locaux. Chaque fiche produit indique clairement ses certifications et son origine.

Les conditions de conservation varient selon les produits. Les produits frais doivent être conservés au réfrigérateur, tandis que les produits secs se gardent à température ambiante dans un endroit sec. Consultez l'étiquette de chaque produit pour les recommandations spécifiques.

Oui ! Nous incluons régulièrement des échantillons surprise dans nos colis. Vous pouvez également commander des formats découverte pour certains produits avant de vous engager sur un format standard.

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part.

Contactez notre service client via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour par email. Renvoyez-nous le produit et vous serez remboursé sous 5-7 jours ouvrés après réception.

Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit défectueux. Nous prendrons en charge le retour et vous enverrons un remplacement en priorité ou vous rembourserons intégralement, frais de port inclus.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés pour garantir la protection de vos données.

Absolument. Notre site utilise le protocole SSL pour crypter toutes les transactions. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs. Les paiements sont traités directement par nos partenaires de paiement certifiés PCI-DSS.

Oui ! Pour les commandes supérieures à 100€, vous pouvez opter pour un paiement en 3 ou 4 fois sans frais. Cette option vous sera proposée automatiquement lors du paiement via notre partenaire financier.